Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Les achats OpusCV Pro sont encaissés par Stripe ; OpusCV, vendeur, traite les demandes et effectue les remboursements. Cette politique fait partie des conditions générales.

Accès immédiat et droit de rétractation

Le Pro est un service numérique fourni immédiatement après le paiement. Avant de payer, vous demandez expressément cet accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès la première utilisation d'une fonction Pro. Cette demande est enregistrée et horodatée.

Remboursements

• Pass 7 jours et première période d'un abonnement : remboursement intégral sur demande dans les 14 jours suivant l'achat, si aucune fonction Pro n'a été utilisée (export Word, export PDF sans filigrane, actions IA ou imports au-delà des limites du plan gratuit, liens de partage au-delà de ceux du plan gratuit).
• Dès la première utilisation d'une fonction Pro, la période en cours n'est plus remboursable, sauf en cas d'incident technique (voir plus bas).
• Renouvellements d'abonnement : non remboursables une fois la nouvelle période commencée. Pensez à résilier avant la date de renouvellement.

Un remboursement accordé met fin au Pro correspondant ; pour un abonnement, il le résilie. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Résiliation d'un abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment depuis le menu « Mon compte » de l'application. Le Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement ensuite. La période commencée n'est pas remboursée au prorata.

Incident technique

Si un dysfonctionnement du service vous empêche d'utiliser une fonction Pro, signalez-le à contact@opuscv.fr pendant la période payée, en décrivant le problème. Nous le corrigeons dans les meilleurs délais.

Si l'incident est confirmé de notre côté et vous a privé du Pro pendant plus de 48 heures, votre période Pro est prolongée d'une durée équivalente. Si nous ne parvenons pas à le corriger dans un délai raisonnable, la période concernée est remboursée au prorata du temps pendant lequel le service était indisponible.

Faire une demande

Écrivez à contact@opuscv.fr depuis l'adresse de votre compte, en indiquant la date de l'achat. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

Contestation d'un paiement

Une contestation bancaire (chargeback) acceptée met fin au Pro correspondant, comme un remboursement.