Política de reembolso
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta es una traducción de la versión francesa, que prevalece en caso de discrepancia.
Las compras de OpusCV Pro las cobra Stripe; OpusCV, como vendedor, tramita las solicitudes y efectúa los reembolsos. Esta política forma parte de las condiciones generales.
Acceso inmediato y derecho de desistimiento
El plan Pro es un servicio digital que se presta inmediatamente después del pago. Antes de pagar, usted solicita expresamente este acceso inmediato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento de 14 días desde el primer uso de una función Pro. Esta solicitud queda registrada con fecha y hora.
Reembolsos
- Pase de 7 días y primer periodo de una suscripción: reembolso íntegro previa solicitud en los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se haya utilizado ninguna función Pro (exportación Word, exportación PDF sin marca de agua, acciones de IA o importaciones por encima de los límites del plan gratuito, enlaces para compartir por encima de los del plan gratuito).
- Desde el primer uso de una función Pro, el periodo en curso deja de ser reembolsable, salvo en caso de incidencia técnica (véase más abajo).
- Renovaciones de la suscripción: no reembolsables una vez iniciado el nuevo periodo. Recuerde cancelar antes de la fecha de renovación.
Un reembolso concedido pone fin al plan Pro correspondiente; en el caso de una suscripción, también la cancela. El reembolso se abona en el medio de pago utilizado en la compra.
Cancelación de una suscripción
Puede cancelar en cualquier momento desde el menú «Mi cuenta» de la aplicación. El plan Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, sin nuevos cargos. El periodo en curso no se reembolsa de forma proporcional.
Incidencia técnica
Si un fallo del servicio le impide utilizar una función Pro, comuníquelo a contact@opuscv.fr durante el periodo pagado, describiendo el problema. Lo corregiremos lo antes posible.
Si la incidencia se confirma por nuestra parte y le ha privado del plan Pro durante más de 48 horas, su periodo Pro se prolonga por el mismo tiempo. Si no logramos corregirla en un plazo razonable, el periodo afectado se reembolsa en proporción al tiempo durante el cual el servicio no estuvo disponible.
Cómo solicitarlo
Escriba a contact@opuscv.fr desde la dirección de su cuenta, indicando la fecha de la compra. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.
Impugnación de un pago
Una impugnación bancaria (chargeback) aceptada pone fin al plan Pro correspondiente, igual que un reembolso.