Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Dit is een vertaling van de Franse versie, die bij verschillen voorrang heeft.

Aankopen van OpusCV Pro worden ingenomen door Stripe; OpusCV behandelt als verkoper de verzoeken en voert de terugbetalingen uit. Dit beleid maakt deel uit van de algemene voorwaarden.

Directe toegang en herroepingsrecht

Pro is een digitale dienst die direct na betaling wordt geleverd. Vóór de betaling verzoekt u uitdrukkelijk om deze directe toegang en erkent u dat u uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest vanaf het eerste gebruik van een Pro-functie. Dit verzoek wordt met datum en tijd vastgelegd.

Terugbetalingen

• 3-dagenpas, 7-dagenpas en eerste periode van een abonnement: volledige terugbetaling op verzoek binnen 14 dagen na aankoop, mits er geen Pro-functie is gebruikt (Word-export, pdf-export zonder watermerk, AI-acties of imports boven de limieten van het gratis abonnement, deellinks boven die van het gratis abonnement).
• Vanaf het eerste gebruik van een Pro-functie is de lopende periode niet meer terugbetaalbaar, behalve bij een technische storing (zie hieronder).
• Verlengingen van het abonnement: niet terugbetaalbaar zodra de nieuwe periode is ingegaan. Denk eraan op te zeggen vóór de verlengingsdatum.

Een toegekende terugbetaling beëindigt het betreffende Pro-abonnement; bij een abonnement zegt ze het tevens op. De terugbetaling vindt plaats op het betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.

Een abonnement opzeggen

U kunt op elk moment opzeggen via het menu “Mijn account” van de applicatie. Pro blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode, zonder verdere afschrijvingen. De lopende periode wordt niet naar rato terugbetaald.

Technische storing

Verhindert een storing in de dienst het gebruik van een Pro-functie, meld dit dan tijdens de betaalde periode via contact@opuscv.fr met een beschrijving van het probleem. Wij lossen het zo snel mogelijk op.

Wordt de storing door ons bevestigd en kon u Pro langer dan 48 uur niet gebruiken, dan wordt uw Pro-periode met dezelfde duur verlengd. Lukt het ons niet de storing binnen een redelijke termijn op te lossen, dan wordt de betreffende periode naar rato van de duur van de onbeschikbaarheid terugbetaald.

Hoe vraagt u een terugbetaling aan

Schrijf vanaf het adres van uw account naar contact@opuscv.fr en vermeld de aankoopdatum. Wij antwoorden binnen 5 werkdagen.

Betwisting van een betaling

Een geaccepteerde terugboeking (chargeback) beëindigt het betreffende Pro-abonnement, net als een terugbetaling.