Política de reembolso

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Esta é uma tradução da versão francesa, que prevalece em caso de divergência.

As compras do OpusCV Pro são cobradas pela Stripe; o OpusCV, como vendedor, trata os pedidos e efetua os reembolsos. Esta política faz parte das condições gerais.

Acesso imediato e direito de livre resolução

O plano Pro é um serviço digital prestado imediatamente após o pagamento. Antes de pagar, o utilizador solicita expressamente este acesso imediato e reconhece que perde o seu direito de livre resolução de 14 dias a partir da primeira utilização de uma função Pro. Este pedido é registado com data e hora.

Reembolsos

• Passe de 3 dias, passe de 7 dias e primeiro período de uma subscrição: reembolso integral a pedido, nos 14 dias seguintes à compra, desde que não tenha sido usada nenhuma função Pro (exportação em Word, exportação em PDF sem marca de água, ações de IA ou importações acima dos limites do plano gratuito, ligações de partilha acima das do plano gratuito).
• A partir da primeira utilização de uma função Pro, o período em curso deixa de ser reembolsável, salvo em caso de incidente técnico (ver abaixo).
• Renovações da subscrição: não reembolsáveis depois de iniciado o novo período. Lembre-se de cancelar antes da data de renovação.

Um reembolso concedido põe termo ao plano Pro correspondente; no caso de uma subscrição, cancela-a também. O reembolso é feito no meio de pagamento usado na compra.

Cancelamento de uma subscrição

Pode cancelar a qualquer momento no menu «A minha conta» da aplicação. O plano Pro mantém-se ativo até ao fim do período já pago, sem novas cobranças. O período em curso não é reembolsado proporcionalmente.

Incidente técnico

Se uma falha do serviço o impedir de usar uma função Pro, comunique-a para contact@opuscv.fr durante o período pago, descrevendo o problema. Corrigi-la-emos o mais depressa possível.

Se o incidente for confirmado por nós e o tiver privado do plano Pro durante mais de 48 horas, o seu período Pro é prolongado pelo mesmo tempo. Se não conseguirmos corrigi-lo num prazo razoável, o período afetado é reembolsado proporcionalmente ao tempo em que o serviço esteve indisponível.

Como pedir

Escreva para contact@opuscv.fr a partir do endereço da sua conta, indicando a data da compra. Respondemos no prazo de 5 dias úteis.

Contestação de um pagamento

Uma contestação bancária (chargeback) aceite põe termo ao plano Pro correspondente, tal como um reembolso.