Come quantificare i risultati nel CV (senza inventare nulla)
Un selezionatore scorre un CV in pochi secondi. Un numero cattura l'occhio e trasforma un compito in un risultato — a patto che sia vero e che lei sappia spiegarlo al colloquio.
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Perché un numero cambia tutto
«Gestione degli ordini dei clienti» descrive una posizione. «Gestione di circa 60 ordini al giorno, senza ritardi di consegna nell'arco dell'anno» descrive una persona. La seconda frase dice la stessa cosa, ma dà al selezionatore una scala: sa subito a che livello lavorava.
Un numero ha tre effetti:
- Attira lo sguardo. In un blocco di testo, i numeri sono ciò che l'occhio nota per primo.
- Rende l'affermazione verificabile. «Buone capacità relazionali con i clienti» non si dimostra; «95 % di clienti soddisfatti nei sondaggi» si discute.
- Apre il colloquio. Il selezionatore le chiederà come ci è arrivato: è esattamente la domanda a cui vuole rispondere.
I cinque tipi di numeri da cercare
Quasi tutti i mestieri ne producono, anche quelli che si credono «non misurabili». Per ogni missione, passi in rassegna queste cinque domande:
- Quanti? Un volume: clienti, pratiche, pazienti, ordini, chiamate, alunni, referenze, cantieri.
- In quanto tempo? Una scadenza o una frequenza: al giorno, alla settimana, in meno di 48 ore, in tre mesi.
- Per quale importo? Un budget gestito, un fatturato, uno scontrino medio, risparmi ottenuti.
- Di quanto è cambiato? Una percentuale o un prima/dopo: aumento, calo, riduzione di errori, di tempi, di costi.
- Con chi? La dimensione di un team coordinato, un numero di sedi, servizi o partner coordinati.
Esempi, mestiere per mestiere
I numeri di questi esempi sono indicativi: usi i suoi.
E se non ha un numero esatto?
È il caso più frequente: nessuno tiene il conto delle proprie pratiche. Ha tre opzioni oneste:
- Un ordine di grandezza. «Una ventina», «oltre 300», «tra 50 e 80 alla settimana». Lo ricostruisca da una giornata tipo: quanti al giorno, moltiplicato per il numero di giorni lavorati.
- Un confronto. «Due volte più veloce rispetto al vecchio strumento», «il portafoglio più grande dell'agenzia».
- Un effetto concreto, senza numero. «Procedura adottata dalle altre tre sedi dell'azienda» dice più di una percentuale inventata.
L'unica regola che conta: non scriva mai un numero che non saprebbe spiegare al colloquio. Un selezionatore che approfondisce un numero gonfiato ricorda solo quello. Un ordine di grandezza dichiarato vale più di una precisione falsa.
Dove mettere il numero nella frase
Cominci dall'azione, finisca con il risultato: il numero in fondo al punto è quello che resta. Tenga ogni punto breve — una ventina di parole bastano e, oltre le trenta, la frase non si legge più a colpo d'occhio.
Bisogna quantificare tutte le righe?
No. Due o tre punti quantificati per esperienza bastano a dare la scala della sua posizione. Quantificare ogni riga appesantisce il CV e fa dubitare della precisione dell'insieme. Riservi i numeri a ciò che conta di più per la posizione desiderata e lasci che il resto descriva ciò che faceva.
Come la aiuta OpusCV
OpusCV individua i punti del suo CV che descrivono un compito dove un risultato quantificato sarebbe più eloquente. Per ciascuno, le pone domande semplici — quanti, in quanto tempo, rispetto a che cosa — poi riformula la frase con le sue risposte, e soltanto con quelle. Non completa mai un numero al suo posto: se non ne ha, il punto resta così com'è.